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Atendimento

O atendimento está disponível de segunda à sexta, das 8h30 até às 18h. Você pode entrar em contato pelos seguintes canais de atendimento:

- WhatsApp: (47) 3304-1991

- Telefone: (47) 3304-1991

- E-mail: sac@leggingbrasil.com

DÚVIDAS FREQUENTES:

Quero trocar ou devolver meu pedido, como faço?

Para mais informações a respeito da nossa política de troca, acesse este link: https://www.leggingbrasil.com/Institucional/trocas-e-devolucoes

Para fazer a solicitação, acesse este link ( https://leggingbrasil.troquefacil.com.br/ ) e siga as informações abaixo:

1° passo – N° do pedido: Para colocar o número do seu pedido é preciso tirar o # e ao final acrescentar o -01. Exemplo: 1234567891011-01

2° passo – E-mail: Deverá ser colocado o mesmo e-mail que foi utilizado em sua compra.

3° passo – Solicitação: Feito os dois primeiros passos, é só selecionar a opção desejada (troca ou devolução) e adicionar o comentário com o motivo.

4° passo – Finalização: Agora é só finalizar sua solicitação que em até 24h será enviado em seu e-mail um código para postagem juntamente com as instruções.

5° passo – Postagem: Pronto, está feito! Agora é só fazer a postagem para nós no correio mais próximo do seu endereço e aguardar novas informações da próxima etapa.

• Como rastreio o meu pedido?

Assim que seu pedido atualizar para o status “Faturado”, será enviado em seu e-mail a nota fiscal juntamente com o link de rastreio. Nossos pedidos são enviados por Envio Super-Rápido pela transportadora “Total Express”. Para rastrear seu pedido, acesse esse link: https://tracking.totalexpress.com.br/tracking/0

Segue o passo a passo:

- Coloque apenas seu primeiro nome, CPF e o seu CEP e clique em “Pesquisar”;

- Observe bem se o rastreio pertence a “Legging Brasil” e não a outra loja;

- Em cada etapa de entrega que seu pedido estiver terá um pontinho verde, é só acompanhar;

- Caso apareça como “Insucesso”, favor entrar em contato com o nosso Atendimento.

• Quero alterar meu endereço, é possível?

Nós não conseguimos alterar seu endereço caso seja o CEP. Se a alteração desejada seja o número da casa, complemento ou algum erro de digitação na hora da compra, entrar em contato com uma de nossas atendentes solicitando a alteração. Lembrando que esta alteração ocorre em nosso sistema interno.

• Comprei no tamanho errado, consigo alterar?

Infelizmente nós não conseguimos alterar o tamanho das suas peças porque nosso sistema não permite alterações. Neste caso, você tem a opção de cancelar esse pedido em até 30 minutos após o pagamento ser aprovado e refazer no tamanho que desejar. Você também pode optar pela troca assim que seu pedido chegar para nós.

• Quero acrescentar mais peças ao meu pedido:

Não é possível acrescentar mais peças após seu pedido ter sido finalizado. Caso desejar, realize um novo pedido com a peça que você gostaria de acrescentar.

• Como eu consigo frete grátis?
O frete grátis é para pedidos acima de R$ 199,00 pelo Aplicativo e R$256,00 em nosso site, sem incluir o frete.

• Como eu aplico meu voucher?

Para a aplicação do seu vale-compras, siga os passos abaixo:

- Coloque no carrinho as peças;

- Clique em “Finalizar compra”;

- Na aba de pagamentos, se estiver pelo aplicativo o voucher é aplicado em “Vale-presente”. Se estiver pelo site, é aplicado em “Adicionar vale-compra”;

- Assim que aparecer que foi aplicado, clique em “utilizar crédito” e está feito!

Observações importantes:

- É preciso verificar se está mesmo aplicado.

- Aparecerá o valor total do seu pedido, sem o desconto do vale-compra, mas ao finalizar, será cobrado apenas a diferença do valor;

- Caso encontre alguma dificuldade na aplicação ou algum erro ao aplicar, entre em contato por um de nossos canais de Atendimento.

• Como aplico o cupom de desconto?

Para aplicar o cupom de desconto, coloque as peças que desejar em seu carrinho e adicione o cupom no campo de “cupom de desconto”. Espere a confirmação de que está mesmo aplicado e finalize sua compra.

• Faltou uma peça em meu pedido, o que fazer?

É necessário que você entre em contato com uma de nossas atendentes e envie uma foto das peças que chegaram para você e também informe a que está faltando para verificarmos o ocorrido e resolvermos da melhor forma.

• Meu pedido veio errado, o que fazer?

Pedimos que encaminhe uma foto das peças que vieram erradas juntamente com o número do seu pedido ou CPF para nosso atendimento. Assim que efetuado, vamos verificar o erro e resolver diretamente com você por um de nossos canais.

• Vocês trabalham com atacado?

No momento a empresa não está trabalhando com o atacado, mas em breve nós teremos uma plataforma bem legal para você cliente e informaremos através das nossas mídias sociais. Enquanto isso, estamos trabalhando com ótimos preços e promoções em nosso site e aplicativo.

• As legging’s são transparentes?

Não, as peças não irão transparentes, os nossos produtos possuem uma malha desenvolvida por nós com tecnologia zero transparência. Todas elas vão com o selo de qualidade zero transparência e caso fique transparente, a peça sairá totalmente de graça para você!

• Quero o catálogo dos produtos de vocês, como consigo?

Nós não temos catálogo no momento, mas você pode conferir todas as nossas peças em nosso site e aplicativo, temos várias opções para você!

• Quero cancelar meu pedido, como faço?

Há alguns status do seu pedido que não é possível efetuar o cancelamento, por isso, é necessário que entre em contato com uma de nossas atendentes para maiores informações.

• Quando meu pedido será enviado?

Nós não temos uma data para despachar seu pedido, mas sempre prezamos pelo cumprimento do seu prazo de recebimento estimado.

• Não recebi a nota fiscal do meu pedido:

A nota fiscal do seu pedido é o adesivo que veio na frente do seu pacote, onde contém seus dados pessoais. Caso queira mesmo assim a nota fiscal emitida e não tenha recebido ela no e-mail, solicite através do atendimento.